在世界之巔踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”
——日喀則邊境管理支隊(duì)珠峰邊境派出所的為民故事
盛夏，雪山巍峨，山道蜿蜒的珠峰景區(qū)秩序井然，執(zhí)勤民警的身影與壯麗景觀交相輝映，這正是日喀則邊境管理支隊(duì)珠峰邊境派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”結(jié)出的“碩果”。
主動作為調(diào)糾紛
作為著名的旅游景區(qū)，珠峰景區(qū)常年游人如織，小摩擦在所難免。2024年5月13日，游客李某、王某因拍照位置爭執(zhí)不下。巡邏民警張樹林等人迅速趕到，耐心傾聽后溫言相勸：“大家不遠(yuǎn)萬里來到珠峰，這難得的美景，配上好心情才更完美?！彼嶙h一人先拍，并主動為另一人推薦更佳取景點(diǎn)。矛盾不僅得以化解，兩人還分享起旅游趣事，笑著道謝。
在珠峰大本營便民服務(wù)調(diào)解室，派出所聯(lián)合扎西宗鎮(zhèn)人民政府、珠峰文旅公司建立“三方聯(lián)動”矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，創(chuàng)新推出“傾聽、共情、找焦點(diǎn)、找結(jié)合點(diǎn)、握手言和”的“五步調(diào)解法”。
今年以來，23起矛盾被成功調(diào)解，不少緊張氛圍通過民警的努力都化作相視一笑的和諧。
危急時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)
今年“五一”期間，通往珠峰大本營景區(qū)的山路因連日雨夾雪出現(xiàn)小型塌方，碎石散落路面，對過往游客構(gòu)成極大威脅。
接到群眾反映后，派出所副所長王普帶隊(duì)火速趕到，設(shè)置警示標(biāo)識、疏散圍觀游客，徒手清理碎石。寒風(fēng)中，民警的手掌磨出血泡、警服沾滿泥土，卻無一人退縮。兩個(gè)小時(shí)后，道路恢復(fù)暢通，游客紛紛點(diǎn)贊。
日常工作中，派出所動態(tài)調(diào)整警力，強(qiáng)化巡邏防控，深入排查各類安全隱患，從熱門打卡拍照點(diǎn)到通往外山口要道，全方位守護(hù)游客安全。
珠峰景區(qū)寒風(fēng)凜冽，惡劣的自然環(huán)境時(shí)刻考驗(yàn)著每一位游客。游客林女士突發(fā)高原反應(yīng)癱坐在地，呼吸困難。民警索朗旦達(dá)通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后，立刻攜帶氧氣瓶和急救箱趕赴現(xiàn)場，為林女士提供吸氧服務(wù)并攙扶至警務(wù)室，遞上溫?zé)岬乃钟筒韬涂垢叻此幬?。半小時(shí)后，林女士狀況好轉(zhuǎn)后，緊握民警的手連聲道謝。
珠峰大本營警務(wù)室不僅是執(zhí)勤點(diǎn)，更是“守護(hù)者”服務(wù)驛站和警地共建紅色驛站，配備氧氣、抗高反藥、創(chuàng)可貼、充電寶等應(yīng)急物資，隨時(shí)為游客“雪中送炭”。
今年以來，民警已幫游客找回遺失物品150余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失70余萬元，獲贈錦旗25面。
智眼警務(wù)提效能
“端午”假期客流高峰，游客李先生報(bào)警稱自己與旅行團(tuán)走失。勤務(wù)調(diào)度室迅速響應(yīng)，民警張樹林、索朗旦達(dá)通過調(diào)取監(jiān)控、無人機(jī)搜尋鎖定其活動軌跡，聯(lián)動景區(qū)工作人員，不到30分鐘便將李先生安全送回。
該所以“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”為抓手，健全完善景區(qū)管控機(jī)制，使用好先進(jìn)技術(shù)，與屬地公安機(jī)關(guān)建立信息共享機(jī)制，初步搭建起“智慧景區(qū)警務(wù)平臺”，實(shí)現(xiàn)景區(qū)動態(tài)實(shí)時(shí)掌握、風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)判，警務(wù)更精準(zhǔn)高效。
今年4月6日，一位騎行游客不慎摔傷，情況危急。巡防護(hù)邊員發(fā)現(xiàn)后，立刻在聯(lián)防隊(duì)員管理群發(fā)布消息。派出所民警與景區(qū)工作人員火速組成救援隊(duì)，將傷者小心抬上擔(dān)架，由警車護(hù)送至鎮(zhèn)衛(wèi)生院。途中民警實(shí)時(shí)溝通傷情。游客轉(zhuǎn)危為安后，對民警表達(dá)感激說：“謝謝大家，如果沒有你們，我不敢想象后果有多嚴(yán)重！”
為織密安全網(wǎng)，派出所積極發(fā)動景區(qū)工作人員、護(hù)邊員等力量，組建群防群治隊(duì)伍，形成“人人參與、共建共享”的良好局面。
針對外籍游客多的特點(diǎn)，珠峰大本營警務(wù)室設(shè)立多語種服務(wù)點(diǎn)，配備精通英、德、俄等語言的警務(wù)人員，今年以來，已幫助外籍游客找回遺失物品9件，解決實(shí)際困難40余個(gè)，廣受外籍旅客好評。
從專業(yè)執(zhí)法到溫情守護(hù)，從物資保障到貼心解難，珠峰邊境派出所的每一次堅(jiān)守、每一次救助、每一份關(guān)懷，都是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在雪域高原的生動詮釋。在世界屋脊，移民管理警察用實(shí)際行動筑牢安全屏障，傳遞著直抵人心的溫暖，讓平安與溫情在世界之巔散發(fā)人性溫度。